(dok/dimensintb)

Dimensintb.com, Lombok Timur – Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Lombok Timur kembali menunjukkan komitmennya dalam menjaga kualitas pelayanan publik dengan berhasil mempertahankan sertifikasi ISO 9001:2015. Capaian ini diperoleh setelah melalui audit surveillance pertama yang dilaksanakan pada 7 April 2026.

Direktur PDAM Lombok Timur, Sopyan Hakim, menegaskan bahwa keberhasilan tersebut bukan sekadar formalitas administratif, melainkan bukti nyata dari konsistensi perusahaan dalam menjaga mutu layanan air bersih kepada masyarakat.

“Pencapaian ini bukan hanya sekadar selembar sertifikat, tetapi bukti dedikasi kami dalam memastikan mutu layanan tetap terjaga,” ujarnya, Jumat (10/4).

Menurutnya, penerapan sistem manajemen mutu berbasis ISO membuat setiap proses kerja di lingkungan PDAM menjadi lebih terarah, terukur, dan responsif terhadap kebutuhan pelanggan. Hal ini dinilai penting dalam meningkatkan efektivitas pelayanan sekaligus menjaga kepercayaan masyarakat.

Sopyan juga menekankan bahwa keberhasilan tersebut tidak terlepas dari kerja sama seluruh elemen, termasuk dukungan mitra yang selama ini berperan dalam proses peningkatan dan transformasi layanan.

“Melalui sistem ini, kami dapat meningkatkan efektivitas pelayanan sekaligus memastikan kepuasan pelanggan tetap menjadi prioritas utama,” jelasnya.

Lebih lanjut, Sopyan menyebut, pihak mitra audit memberikan apresiasi atas konsistensi PDAM Lombok Timur dalam menerapkan standar manajemen mutu. Mereka berharap capaian ini tidak hanya dipertahankan, tetapi juga terus ditingkatkan ke depannya.

“Semoga keberhasilan PDAM Lombok Timur dalam mempertahankan ISO 9001:2015 ini dapat menginspirasi peningkatan kualitas pelayanan publik yang lebih prima,” tandasnya.(*)